Monkey Town, Waalwijk

Ik zeg eerlijk dat ik er heen ging met mixed feelings, maar het is me 200% meegevallen. Wat een grote ruime en vooral nette hal. Overal is aan gedacht en de zitjes zijn netjes. Erg veel keuze aan eten en drinken om te bestellen en bizar veel keuze aan speelelementen. Mijn zoon van 4 heeft zich er een hele vrijdagmiddag goed vermaakt en we hebben er nog lekker gegeten ook! Ik had t veel drukker verwacht, dat was het helemaal niet.

Een leuk binnenspeeltuin voor kinderen. In het weekend en tijdens piekuren is het er erg druk. De ruimte is verdeeld in een peutergedeelte met een ballenbak, trampoline, kleine glijbanen en een gedeelte voor oudere kinderen met grote glijbanen, trampolines, grote bouwstenen en meer. Er zijn arrangementen voor verjaardagsfeestjes beschikbaar, evenals een kortingskaart voor 10 entrees. Het personeel is vriendelijk. Kaartjes voor kinderen van 1 tot 3 jaar kosten € 5,95, voor oudere kinderen € 10,95 en begeleiders zijn gratis. Als de kinderen rondrennen, gaan ze moe maar voldaan weer naar buiten. Ik raad het aan!

Leuk kinderfeestje, maar een vervelende afsluiting Gisteren hebben wij het kinderfeestje van onze dochter gevierd bij Monkey Town in Waalwijk. We hadden gekozen voor de Monkey Party VIP en over het algemeen hebben de kinderen een fantastische tijd gehad. Mijn complimenten aan het personeel dat de kinderen zo goed heeft geholpen en ervoor heeft gezorgd dat het ze aan niets ontbrak! Daar waren we erg tevreden over. Ik had voor drie volwassenen eten besteld, waaronder een vissalade voor mezelf. Helaas vond ik de vissalade echt niet lekker en was het stokbrood duidelijk oud. Daarom ben ik hiermee teruggegaan naar de kassa. De jonge dame die mij daar hielp, verdient absoluut een compliment. Ze was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Terwijl ik nog bij de kassa stond, kwam er een oudere dame met een bril uit de keuken die zich met de situatie bemoeide. Zij ging met mij in discussie en beweerde dat het stokbrood net was afgebakken. Ik gaf aan dat ze het gerust zelf mocht proeven en dat vers afgebakken stokbrood naar mijn mening ook warm zou zijn geweest. Haar reactie was dat de korst nu eenmaal hard hoort te zijn. Wat mij vooral tegenviel, was de manier waarop deze mevrouw met mij communiceerde. Ik ervaarde haar houding als onvriendelijk en voelde me absoluut niet serieus genomen. Ik kreeg zelfs het gevoel dat er over mij werd gesproken, wat de situatie alleen maar vervelender maakte. Ik vind dit ontzettend jammer. We betalen met elf kinderen een flink bedrag voor een kinderfeestje, en dat doe ik met alle plezier als alles goed geregeld is en de kinderen een leuke dag hebben. Over het kinderfeestje zelf ben ik dan ook zeer tevreden. Maar als er iets niet naar wens is, verwacht ik wel dat een klacht op een vriendelijke en respectvolle manier wordt behandeld. Kortom: een geslaagd kinderfeestje dankzij de goede begeleiding en service voor de kinderen, maar een zeer teleurstellende ervaring door de onvriendelijke manier waarop mijn klacht over het eten werd behandeld. Ik hoop dat Monkey Town Waalwijk hier iets mee doet, want goede service hoort niet alleen bij de kinderen, maar ook bij de betalende gasten. ————————— Beste Caren en Mariska, Bedankt voor jullie reactie en excuses. Een gratis vissalade is voor mij niet nodig. De mevrouw achter de kassa heeft de situatie namelijk heel netjes opgelost, en dat waardeer ik zeker. Mijn teleurstelling zat vooral in de manier waarop mijn klacht over het eten werd behandeld. Ik vind het jammer dat dit zo is gelopen, want verder hebben de kinderen een geslaagd feestje gehad en was de begeleiding goed. Mvg, Kelly Netten

Mooie, grote, diverse binnenspeeltuin. Voor de kleine kinderen een aparte leuke speelruimte. Voor de grote kinderen een ruim, groot en heel uitgebreid klimtoestel glijbanen, elastiek toren, trampolines enz. Er is een uitgebreide kaart met lekker eten. Een goede overzichtelijke ruimte, er wordt continue schoongemaakt zowel de tafels als de speeltoestellen en de toiletten. Ruime en schone invalidentoilet met beugels, de ruimte wordt gedeeld met de verschoontafel voor baby's waardoor je geregeld even moet wachten. Zeker een aanrader!